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【多选题】

根据相关法规，导游人员必须参加年度审核。年审的考评等级分为(   )。

A.提升导游人员等级
B.通过年审
C.暂缓通过年审
D.不予通过年审
E.取消导游人员资格
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

53%的考友答对了

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与传统的企业人事管理相比，现代旅游企业的人力资源管理具有()等特点。A.战略性B某饭店存在着培训后的员工流失严重、分配吃大锅饭和工作劳逸不均等现象。根据国家的有满足或超越顾客的期望是饭店服务的目标，而饭店顾客的期望通常受()等因素的影响。A为提高客房舒适度，饭店在进行客房设计及布置时应考虑的主要因素有()。A.客房类型评价饭店设备完好程度的主要标准是()。A.设施齐全B.功能配套C.运转正常D.性在现金流量表中，经营活动产生的现金流入项目主要包括()。A.销售商品收到的现金B